Dúvidas Comuns

Dúvidas
Comuns



Red Bull Bragantino Experience é o programa sócio-torcedor do Red Bull Bragantino. Desenvolvido com os mais modernos conceitos que envolvem o relacionamento entre um clube de futebol e sua torcida.

 

O sócio-torcedor tem direito de assistir aos jogos do clube, como mandante, fazendo check-in, de acordo com os locais e restrições do plano contratado, durante a sua vigência. Além disso, o sócio-torcedor terá direito a participar do Programa de Recompensas, que permite acumular e trocar pontos por benefícios e experiências exclusivas do Mundo Red Bull, também dá direito a desconto em compras na loja redbullshop.com.br, na Bull Shop e em uma rede de parceiros.

 

Verifique a página de planos para conhecer melhor as opções, valores e vigências dos planos oferecidos.

 

Mas atenção: é necessário estar em dia com o seu plano ativo e adimplente para aproveitar todos os benefícios e vantagens oferecidos.

 

Sim. Para isso você deve entrar em contato com a Central de atendimento online- e-mail : contato@redbullbragantinoexperience.com, pelo chat ou pelo Whatsapp (11) 94456-8336. Também é possível solicitar a migração em atendimento presencial na Casa Red Bull Bragantino. Não é possível migrar pelo site.

Ao migrar, iniciará uma nova vigência de anuidade.

Caso você tenha pago no cartão de crédito, somente será cobrado o valor da diferença entre os planos, proporcionalmente ao período que falta para o término do plano anterior.

 

Valores pagos adiantados:

Caso tenha pago valores a mais que o período já utilizado, por exemplo se pagou à vista, o valor excedente entra como desconto no valor do novo plano.

Existem duas formas de obter sua senha de acesso ao portal:

Se você lembra seu email de cadastro pode solicitar a senha você mesmo aqui no site. Basta clicar aqui e informar seu login (email ou CPF) que nosso sistema irá enviá-la ao seu email cadastrado conosco.

Caso você não tenha informado um e-mail em seu cadastro, ou não se lembre qual utilizou, entre em contato através do atendimento que atualizaremos seu cadastro e enviaremos o link para redefinição de senha por e-mail.
 

Central de Atendimento :  contato@redbullbragantinoexperience.com  ou Whatsapp (11) 94456-8336.

Sim. Qualquer pessoa que possua um CPF válido pode se tornar sócio-torcedor, basta apenas aderir ao programa escolhendo um plano e clicando em 'Associar'.

Para o titular os dados necessários são Nome, CPF, data de Nascimento e dados de contato como endereço, telefone celular e email. 

Para o dependente os dados necessários são Nome, CPF, data de nasimento e e-mail pessoal, diferente do usado pelo titular.

Quanto mais dados, melhor o clube pode conhecer seu torcedor!

Sim, mediante a disponibilidade de setores de acordo ao plano contratado. Mas devido ao prazo de confecção da carteirinha, a mesma não será entregue na hora, por isso, será necessário acessar ao portal de sócio e retirar o QR code da acesso ao jogo.

Não! Você terá direito ao acesso nos jogos do Red Bull Bragantino como mandante, mediante a confirmação de presença no check-in, feito aqui no site.

Sua carteirinha funcionará como ingresso para assistir todos os jogos, basta confirmar o check-in e encostá-la na catraca para liberar o acesso ao estádio.

Red Bull Bragantino Experience é o programa sócio-torcedor do Red Bull Bragantino. Desenvolvido com os mais modernos conceitos que envolvem o relacionamento entre um clube de futebol e sua torcida. 

O programa oferece ao torcedor apaixonado diferentes planos, todos com benefícios exclusivos. Confira!

Quem se associa, está adquirindo o direito de assistir aos jogos do clube, como mandante, de acordo com os locais e restrições do plano contratado, durante a sua vigência. Além disso, o sócio-torcedor terá direito a outros benefícios, como desconto em compras na loja redbullshop.com.br, na Bull Shop (loja física) e descontos em uma rede de parceiros.

Verifique a página de planos para conhecer a opção que melhor te atende, valores e vigências dos planos oferecidos.

É necessário estar em dia com os pagamentos das parcelas para usufruir de todos os benefícios e vantagens do programa.

No momento da adesão ao plano, será solicitado a emissão do cartão de acesso. O prazo de emissão do mesmo é de até 30 dias úteis.

Quando o cartão estiver disponível para retirada, o sócio será notificado por e-mail e poderá fazer a retirada na Casa Red Bull Bragantino.

De terça-feira à sexta-feira: das 14hs às 22hs

Sábado: das 10hs às 22hs

Domingo: das 10hs às 18hs.

 

Os sócios que residirem fora de Bragança, receberão a sua carteirinha no endereço cadastrado. 

Sim, é possível migrar para planos menores.

A mudança é possível mediante ao cancelamento do plano atual para a associação ao plano menor ou no ato de renovação, aonde o sócio entra em contato com nosso atendimento via e-mail contato@redbullbragantinoexperience.com , chat ou pelo whatsapp (11) 94456-8336.

 

Quantos você desejar, cada um terá sua própria carteirinha, mas todos ficam vinculados a você que será o responsável financeiro de todos eles.

 

A parceria com a empresa Zé Delivery foi encerrada, portanto, o ID não está mais disponível para consulta.

Entraremos em contato com os titulares dos planos quando a idade exigida estiver ultrapassada.


Não havendo o retorno do contato, a mudança será realizada automaticamente para o plano Massa Bruta.

O torcedor que se associa está adquirindo o direito de assistir aos jogos do clube, como mandante, de acordo com os locais e restrições do plano contratado, durante a sua vigência.

Terá direito a desconto em compras na loja redbullshop.com,br, na Bull Shop (loja física) e descontos em uma rede de parceiros.

Além disso, o sócio-torcedor terá direito a participar do Programa de Recompensas, que permite acumular e trocar pontos por benefícios e experiências exclusivas do Mundo Red Bull

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Atendimento presencial: Casa Red Bull

Rua Jan Tomaz Bata, 201- Taboão ( ao lado do Mc Donald's)

De terça-feira à domingo.

Horário de funcionamento da casa:

Terça-feira à sexta-feira das 14hs às 22hs

Sábado das 10hs às 22hs

Domingo Das 10hs às 18hs

Atendimento online de segunda à sexta-feira (09h30 às 17h30) pelo WhatsApp: +55 11 94456-8336 ou no chat online, disponível no site: https://www.redbullbragantinoexperience.com

Também através do e-mail contato@redbullbragantinoexperience.com

O atendimento presencial ao sócio-torcedor acontece na Casa Red Bull Bragantino.

End. Rua Jan Tomaz Bata, 201- Taboão. Referência: Ao lado do Mc Donald's

Horário de atendimento:

Terça-feira à sexta-feira: das 14hs às 22hs

Sábado: Das 10hs às 22hs

Domingo : Das 10hs às 18hs

Telefone: (11)94456-8336 - What'sapp (de segunda à sexta-feira das 9:30hs às 17:30hs)
E-mail: contato@redbullbragantinoexperience.com

As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito e boleto bancário

O plano recorrente mensal pode se pago via cartão de crédito ou boleto bancário. Se preferir, o sócio-torcedor poderá efetuar o pagamento da mensalidade presencialmente na Casa Red Bull Bragantino via cartão de débito ( não recebemos nenhum pagamento via dinheiro (espécie).

O plano anual pode ser parcelado em até 12x no cartão de crédito ou pago à vista no boleto bancário, tendo também a opção de pagar o boleto presencialmente na Casa Red Bull Bragantino via cartão de débito.

Os boletos NÃO são enviados para seu endereço físico. São enviados por email 5 dias antes do vencimento.

Um novo lembrete é enviado, por email e SMS, no dia do vencimento, com um link para emissão. Portanto mantenha seu cadastro de email e celular atualizados. O email usado para disparar as notificações é o contato@redbullbragantinoexperience.com.

Certifique-se de olhar a pasta de Lixo Eletrônico (SPAM) e de adicionar este remetente à sua lista de enderçeos confiáveis.

Além das notificações você pode emitir seus boletos e pagar parcelas através do Portal do Sócio, aqui no site. 

Caso tenha perdido o vencimento basta emitir um novo boleto atualizado.

Caso sua contratação seja recorrente e seu cartão tenha sido alterado, é necessário que sejam atualizadas as informações no cadastro. Você pode realizar esta atualização sozinho(a) aqui pelo site mesmo, entrando em sua conta com login e senha e alterando na aba “financeiro” ou se preferir, entrar em contato com o nosso atendimento online para a equipe enviar um link de pagamento, por ele também será possível realizar a alteração.

No caso de contratações anuais, não será possível efetuar a troca. Mas fique tranquilo(a), mesmo que seu cartão tenha sido alterado, por se tratar de uma compra parcelada, o banco continuará enviando as cobranças normalmente. 

Não se preocupe, sócio! Você pode solucionar pelo Painel do Sócio mesmo.

Basta emitir um novo boleto que a data de vencimento será atualizada automaticamente! Você terá um novo prazo de 2 dias para pagá-lo.

Para acessar o boleto referente ao mês de competência é simples! Estando no Portal do Sócio, é só ir na aba Financeiro e buscar a seção Parcelas em Aberto. O boleto vai estar aí.
Quando encontrar o boleto, é só clicar 'Ações' e 'Emitir Boleto'. Pronto! É só imprimir e pagar.

Cuidado para não perder a data de vencimento do boleto!

Para mudar o cartão de crédito registrado no cadastro, é simples: basta acessar o “Painel do Sócio” e procurar a aba “Financeiro”.

Nesta página, verá os dados do cartão registrado e também um botão escrito “Realizar Pagamento”.

Ao clicar no botão, poderá verificar a alternativa “Novo Cartão”.

Clique, selecione a bandeira e faça o preenchimento dos dados do novo cartão de crédito, verifique que não é um robô e selecione como cartão principal. 

Pronto, seu cartão novo foi registrado!

Nossa equipe certamente identificará pagamentos em duplicidade e entrará em contato, mas isso pode levar alguns dias. Caso perceba o equívoco e ainda não tenha sido procurado, entre em contato com o atendimento pelo e-mail contato@redbullbragantinoexperience.com , pelo chat ou pelo whatsapp (11) 94456-8336 e informe o acontecido. Confirmando o recebimento, a próxima parcela será quitada. 

 

Não.

Em caso de atraso nos pagamentos sua carteirinha será bloqueada imediatamente e você não poderá acessar o estádio. Após o pagamento o desbloqueio é automático. Na dúvida você pode consultar sua situação pelo site, ou na central de atendimento ao sócio.

Caso esteja em atraso no dia de jogo, você poderá realizar o pagamento na hora, via cartão de crédito ou cartão de débito, e sua carteirinha será desbloqueada. 

Lembrando que sua carteirinha é obrigatória para acesso aos jogos e NÃO RECEBEMOS EM DINHEIRO, somente cartão de Credito/Débito.

Não. As modalidades aceitas para associação e pagamento de parcelas avulsas são Cartão de Crédito e Boleto.

Lembrando que NÃO RECEBEMOS EM DINHEIRO.

Por enquanto não. Mas esta opção está sendo desenvolvida e assim que for liberada estará disponível para associações.

Na ocasião uma comunicação a todos os sócio será realizada permitindo a alteração para àqueles que desejarem pagar nesta modalidade.

Em 30 dias sua carteirinha estará disponível para a retirada na Casa Red Bull.

Sócio será notificado via e-mail a disponibilidade de retirada do cartão.

 

Aos sócios que residirem fora de Bragança, as carteirinhas serão enviadas no endereço cadastrado.

O Cartão Ingresso no momento da adesão do plano escolhido será emitido em  até 30 dias úteis.
Assim que disponível para retirada, será enviado um email informativo aos sócios.

Aos sócios que residirem fora de Bragança, receberão a carteirinha no endereço cadastrado. 

Será descontado do torcedor o valor de R$ 15,00 (quinze reais) para confecção do CARTÃO INGRESSO.

Em caso de perda, roubo ou extravio do CARTÃO INGRESSO, o TORCEDOR deverá avisar ao RED BULL BRAGANTINO EXPERIENCE, através da Central de Atendimentos disponibilizada pelo Programa, informando o seu CPF, e solicitar novo CARTÃO INGRESSO. O TORCEDOR deverá pagar uma taxa no valor de R$ 15,00 (quinze reais), sendo certo que tais valores podem ser  majorados caso haja novas perdas, roubos ou extravios. 

Podem ser problemas com mensalidades em atraso ou check-in não realizado.

Outra opção é a danificação do chip interno, que pode prejudicar a leitura (apenas em casos bem específicos)
 

Entre em contato com a Central de Atendimento : e-mail: contato@redbullbragantinoexperience.com ou pelo whatsapp (11) 94456-8336.

Não, a validade da sua carteirinha será atualizada automaticamente em nossos sistemas no momento da renovação.

Sendo assim, poderá continuar usando a mesma carteirinha independente da data impressa na mesma.

Não. A carteirinha é pessoal e intransferível, não podendo o Sócio-torcedor emprestá-la, cedê-la, locá-la ou transferi-la a qualquer título a outra pessoa, independentemente do grau de parentesco, sob pena de ser a retida e o cadastro do sócio bloqueado.

Evite resolver este assunto em dia de jogos, pois o fluxo de atendimento é grande e poderá enfrentar longas filas e aborrecimento.

Será disponibilizado um QR code no seu portal para o jogo.

 

A Carterinha de sócio-torcedor é um cartão de identificação do programa Red Bull Bragantino Experience, que informa o nome do titular. A Carterinha é pessoal, intransferível e exclusivo do titular.

A emissão da carteirinha tem o custo de R$15,00, cobrado no momento da adesão do plano.

O check-in do Sócio Red Bull Bragantino Experience será fundamental para o torcedor reservar o seu lugar nos jogos em que o Red Bull Bragantino for o mandante.

Para garantir a entrada com antecedência, o torcedor receberá um e-mail com a possibilidade de confirmar a presença ou a ausência no jogo, é bem simples, basta clicar na opção desejada. O sócio também poderá acessar o site www.redbullbragantinoexperience.com de acordo com a ordem de prioridade, fazer seu login na página do sócio e confirmar o check-in no setor desejado. 

O torcedor poderá optar por outro setor após ter realizado o check-in, desde que haja disponibilidade no setor desejado para troca.

Passado o período de prioridade descrita de cada plano, havendo o esgotamento dos setores, não será permitido realizar o check-in.

Sim, até o momento do fechamento do check-in.

Para alterar sua opção, basta ir na sua notificação de abertura de check-in, clicar no botão 'Não Vou Pro Jogo' e pronto, sua opção terá sido alterada.

Caso o check-in já tenha sido fechado, você não conseguirá mais alterar sua opção.

Sim. Mas é bem fácil.

Titular e dependentes receberão o e-mail e poderão confirmar ao clicar no botão "Vou pro jogo". Caso a pessoa prefira ou por algum motivo não tenha recebido o e-mail, basta o titular acessar o portal e confirmar para ele e os dependentes

Lembrando que a carteirinha de cada um dos dependentes é obrigatória para acesso aos jogos. 

Ao realizar o Check-in para um jogo do Red Bull Bragantino, o sócio-torcedor declara que leu atentamente e aceitou todos os termos e condições dispostas no Regulamento do Programa Red Bull Bragantino Experience, declarando que concorda e tem conhecimento do disposto no Regulamento, que diz:

 

Caso o sócio-torcedor realize o check-in para determinada partida, mas não compareça ao estádio para acompanhar a partida em questão, e também não efetue o cancelamento do check-in antes do início do jogo, será considerado No-Show, estando sujeito a punições.

Sim. Mas é bem fácil.

Ao confirmar sua presença (ou ausência) em nosso site, o torcedor também já poderá confirmar a presença (ou ausência) dos seus respectivos dependentes. Caso o torcedor esqueça de confirmar o check-in, seus dependentes não terão acesso ao jogo.

O sócio-torcedor pode confirmar o check-in até os 15 minutos do segundo tempo do jogo.

Mas denpenderá da lotação do estádio e vagas no setor desejado.

Basta acessar ao portal e fazer a confirmação de presença no setor desejado. 

Se o setor escolhido já estiver com a carga esgotada, poderá escolher outro setor obedecendo as permissões e restrições do plano contratado. 

Se todos os setores estiverem esgotados, infelizmente não poderá assistir ao jogo.

Denpenderá da lotação do estádio e vagas no setor desejado.

O sócio-torcedor poderá alterar o check-in até os 15 minutos do segundo tempo do jogo.

Para alterar o check-in, basta acessar ao portal e fazer a confirmação de presença no setor desejado. 

Se seu setor já estiver com a carga esgotada, poderá escolher outro setor obedecendo as permissões e restrições do plano contratado. 

Se todos os setores estiverem esgotados, infelizmente não poderá assistir ao jogo.

 

 

Se você já sabe que não vai ao jogo confirme sua ausência até 24h antes do inicio da partida, além de ajudar a estimar o público presente ainda permite que o clube venda um ingresso avulso a mais, em seu lugar.

 

O check-in antecipado é muito importante para o clube poder estimar o público presente, e ser mais preciso em relação à staffs, segurança, bares, etc. Além disso, o check-in é obrigatório para garantir sua presença em caso de lotação total do setor de seu plano.

 

O check-in do Sócio Red Bull Bragantino Experience será fundamental para o torcedor  reservar o seu lugar nos jogos em que o Red Bull Bragantino for o mandante.

Para garantir a entrada com antecedência, basta acessar o site www.redbullbragantinoexperience.com de acordo com a ordem de prioridade, fazer seu login na página do sócio e confirmar o check-in no setor desejado.

O torcedor poderá alterar seu check-in para outro setor até os 15 minutos do 2º tempo.

Para inclusão do(s) dependente(s), o sócio titular deverá acessar o site www.redbullbragantinoexperience.com e preencher os dados cadastrais no momento da adesão. Caso o titular já tenha um plano ativo, basta acionar nosso atendimento online: via chat, e-mail ou WhatsApp: +55 11 94456-8336 que iremos realizar a inclusão do(s) dependente(s). 

Sim, sem problemas. Caso queira adicionar um ou mais dependentes, cada um pode ter seu plano. mas deverá respeitar os setores que o plano dará direito a acesso.

Caso o TORCEDOR não deseje mais manter o plano contratado com o RED BULL BRAGANTINO EXPERIENCE, o TITULAR do PLANO (e somente ele/ela) deverá entrar em contato com o RED BULL BRAGANTINO EXPERIENCE através do  e-mail : contato@redbullbragantinoexperience.com ou pelo whatsapp (11) 94456-8336.
Nesta hipótese,  TORCEDOR deverá pagar, a título de multa pelo cancelamento antecipado, 25% (vinte e cinco por cento) do restante do valor que ainda seria devido pelo TORCEDOR  em razão do plano contratado e do período restante de contrato, no caso de planos anuais. O valor da multa ora estipulada será cobrado na próxima fatura de seu cartão de crédito, por boleto bancário ou outra forma de cobrança, a critério exclusivo do RED BULL BRAGANTINO EXPERIENCE. Caso o valor tenha sido pago de forma antecipada, o RED BULL BRAGANTINO EXPERIENCE deverá estornar o valor que exceder a multa, no prazo de 60 (sessenta) dias, a contar do cancelamento, ao cartão de crédito em que foi realizada a compra. Caso não haja informação sobre o cartão de crédito, o TORCEDOR deverá nformar uma conta de sua titularidade para o depósito.

Para os planos recorrentes, sim. Você permanecerá ativo, porém bloqueado, por um período de pelo menos 3 meses, até que seu plano seja cancelado.

Para os planos de anuidade e pacotes por campeonato não. A adesão nestes casos contempla descontos e período de fidelidade mínimos, consulte o regulamente vigente no ato da associação.

Ainda em dúvida ?

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento, que pode ser contatada de segunda à sexta-feira (09h00 às 18h00). Nós lhe responderemos o mais breve possível.

Dúvidas sobre o Red Bull Bragantino ?

Para dúvidas relacionadas ao clube, sua gestão, e outros assuntos alheios ao programa Experience entre em contato diretamente com o clube.

  • Escritório: Rua Emílio Colella, s/n, Bragança Paulista/SP
  • Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 9hs às 18hs
  • Contato pelo Site: redbullbragantino.com.br